第五届全国职业院校民政职业
(礼仪主持人)技能竞赛技术纲要
根据《关于举办第五届全国职业院校民政职业技能大赛的通知》（民行指字〔2014〕3号）（以下简称“全国民政职业大赛”）文件精神，举办第五届民政职业技能大赛“礼仪主持人”技能大赛，制定第五届全国职业院校民政职业(礼仪主持人)技能竞赛技术纲要。
一、竞赛内容和方式
本次竞赛考核以个人赛方式进行。个人赛包括理论知识、实际操作两个部分。竞赛考核总成绩采用百分制,分别由理论知识、实际操作两部分成绩组成，其中理论知识占20%，实际操作占80%。竞赛成绩保留小数点后2位，其余四舍五入。
参赛选手及参赛团队按总成绩依次排列名次，若总分相同则按实际操作竞赛考核成绩的分数高低排列名次。
（一）理论知识竞赛
理论知识竞赛依据礼仪主持人国家职业标准按照技能鉴定考试的要求命题，采取纸笔答题卡方式进行。试题共100题，其中选择题80题，判断题20题。竞赛考核时间为90分钟。竞赛内容包括：职业道德、基础知识和相关知识。
1.职业道德：职业道德基本知识；职业守则。
2.基础知识：文化民俗基本常识；中外文化礼仪常识；公关礼仪常识；语言学常识；播音主持常识。
3.相关知识：劳动法、合同法等法律法规相关知识。
（二）操作技能大赛
依据《礼仪主持人》国家职业标准的“技能操作”竞赛的考核部分可分为四个模块：
1.方案策划（模块1）
能根据客户需求；综合各方面的信息；构思和撰写具有创意的活动文案。
2. 程序推进（模块2）
能结合现场气氛；调整既定的导入语、串联语、收合语；并在此基础上即兴发挥。
3. 气氛营造（模块3）
能用准确规范的普通话、清晰流畅的语言表情达意；能根据礼仪活动的基调选择、运用不同的语言风格；有声语言表达生动、形象，态势语恰当、得体。
4. 人际互动（模块4）
能在活动进程中及时体现主办方、承办方的意图；能在倾听中把握活动参与者的心理需求；能积极主动地调控现场气氛；创造性地显现语言智慧。
（三）操作技能题型设置
创意文案；现场个性化回答；指定稿件朗读；现场即兴发挥。
三、竞赛场地和设备
（一）理论知识竞赛：在标准教室进行。
（二）实际操作竞赛：在指定场地进行。
（三）实操所需的设备、工具、材料由竞赛组委会负责提供。参赛个人可携带个人专用的操作工具。
四、竞赛注意事项
（一）理论知识竞赛
1.选手可以带黑色签字笔和必要用具，其它一律不准带入试室。
2.选手须带身份证、参赛证和选手证参加比赛。
试卷上除在规定位置填写参赛证号，不得作任何标记，否则视为废卷。
3.发现违规作弊、违反考场秩序者等将取消竞赛资格。
具体依照《职业技能竞赛理论知识考试规则》执行。
（二）实际操作竞赛
1．选手进入竞赛场地必须佩戴“竞赛选手证”，穿着整齐的服装。除个人专用操作工具外，其它物品不准带入操作现场。
2．操作技能竞赛以现场实操的方式进行。选手服装不得有单位及地方的标识等。
3. 竞赛用模特由大会组委会统一安排。
4．竞赛赛场饮用水由赛场统一准备。
5．选手应在竞赛开始、结束时，举手向裁判组示意。
6. 选手的实操时间由核分员记录在案。
具体依照《职业技能竞赛实际操作技能考核规则》执行。
五、竞赛现场操作违规违例扣分办法
（一）选手有动作粗暴、违反赛规的行为扣2-5分。
（二）操作超时扣分，每超1分钟扣1分，以此类推。
（三）实操竞赛过程中选手不得报参赛单位及地方名称，违者扣5分。
六、赛场规则
（一）赛场内除必要的赛务人员外，其他人员未经允许不得进入赛场。
（二）新闻媒体等进入赛场必须经竞赛组委会允许，并听从现场工作人员安排和管理，不得影响赛事。
（三）各参赛领队和无关随从人员一律不得进入赛场，否则视为作弊处理。
七、本竞赛实施细则由竞赛组委会负责解释。
附件1
礼仪主持人四级理论知识样题
一、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中)
1、长期以来，司机安全行车、医生救死扶伤、教师有教无类……反映了职业道德具有（A ）。
Ａ.稳定性 Ｂ.简单性 Ｃ.形式多样性 Ｄ.规范性
2、社会上有些职业活动不被国家承认，说明职业具有（ B）特征。
Ａ.目的性 Ｂ. 规范性 Ｃ.群体性 Ｄ. 社会性
3、中国人民志愿军战士邱少云为保证战友安全和战斗的胜利，被敌人燃烧弹击中，壮烈牺牲，充分表现了一名军人的（B ）。
Ａ.职业认识 Ｂ.职业意志 Ｃ.职业情感 Ｄ.职业习惯
4、优质服务是指（A ）。
Ａ.车辆状况和服务水平客人都感到满意 Ｂ.普通话标准 Ｃ.车身干净乘坐舒服 Ｄ.能讲流利外语
5、（ A）是职业道德最基本要求。
Ａ.职业纪律 Ｂ.职业权利 Ｃ.职业义务 Ｄ.职业习惯
6、（ C）符合握手礼要求。
A.主动与女士握手 B.用右手握手
C.握住后上下挥动两至三下 D.交叉握手
7、注视位置在对方的双眼与胸部之间的注视方式称为（C）。
A.公务注视 B.社交注视
C.亲密注视 D.公众注视
8、站姿要求站立时双脚打开呈（ A ）。
A.60℃ B.45℃ C.30℃ D.15℃
9、距离近段在46-76厘米之间的距离称为（ B ）。
A.亲密距离 B.个人距离 C.社交距离 D.公众距离
10、在为他人点烟时一根火柴可以点（B ）烟 。
A .一支 B.两支 C.三支 D.四支
二、判断题(将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”)
1、职业道德是所有人在任何时侯都应该遵循的道德规范。 ( B )
2、职业道德是社会生活领域的行为准则。( B )
3、职业道德是评价和判断礼仪主持人职业行为的善恶、美丑、荣辱的标准。( A )
4、职业道德可以调节礼仪主持人与受众之间的关系。 ( B )
5、“尊重风俗习惯、摒弃庸俗迷信”是礼仪主持人的职业道德规范。(A )
6、礼仪主持人与媒体主持人的作用有共同之处，也有区别。 ( A )
7、礼仪主持人在礼仪活动中起的作用就是调节气氛，进行关系沟通。 ( B )
8.礼仪主持人与媒体主持人的作用有共同之处，也有区别。 ( A )
9、礼仪主持人在礼仪活动中起的作用就是调节气氛，进行关系沟通。 ( B)
10、礼仪主持人应该提倡完全个性化。 ( B )
附件2：
礼仪主持人国家职业资格四级技能考核样题
试题一 创意文案 （规定用时：30分钟）
1、操作条件 考场教室一间
2、操作内容
杭州银泰百货广场开幕要开一个新闻发布会，请你写一份活动策划方案。
3、操作要求
（1）符合礼仪活动的特定要求。
（2）文案具有一定的实用性和新颖度。
试题二 现场个性化回答（规定用时：5分钟）
1、操作条件 考场教室一间
2、操作内容
请将梅花、菊花、兰花、玫瑰几种花分别与你知道的某个人进行类比，注意概括他们之间的某种共性。
3、操作要求
（1）普通话准确流利，音量合适，语气语调鲜明恰当，能用体态语辅助。
（2）表达准确、清楚、顺畅、生动、得体，并能体现思维反应的灵活性，富有个性。
（3）能适当根据现场情境即兴与考评员互动。
试题三 指定稿件朗读（规定用时：5分钟）
1、操作条件 考场教室一间
2、操作内容
祖国啊我亲爱的祖国
我是你河边上破旧的老水车
数百年来纺着疲惫的歌
我是你额上熏黑的矿灯
照你在历史的隧洞里蜗行摸索
我是干瘪的稻穗；是失修的路基
是淤滩上的驳船 把纤绳深深 勒进你的肩膊
—— 祖国啊！
我是贫困 我是悲哀
我是你祖祖辈辈 痛苦的希望啊 是“飞天”袖间
千百年来未落到地面的花朵
—— 祖国啊 我是你簇新的理想 刚从神话的蛛网里挣脱
我是你雪被下古莲的胚芽
我是你挂着眼泪的笑窝
我是新刷出的雪白的起跑线 是绯红的黎明 正在喷薄
—— 祖国啊
3、操作要求
（1）能体现作品的主题思想和感情基调。
（2）声音、表达有表现力和感染力。
试题四 现场即兴发挥（规定用时：5分钟）
1、操作条件 考场教室一间
2、操作内容
请用下列连词作为语言结构模型，表述以下画面描绘的内容。
图片说明：
游客：景区厕所在哪里？
导游：每块大石头后面都是。
请用“首先、其次、再有、总之”的语篇结构顺序表述，要有自己的观点。
3、操作要求
（1）符合礼仪活动的特定要求。
（2）评述有一定的创新性和流畅度。
（3）能适当根据现场情境即兴与考评员互动。
附件3：
竞赛指定教材
礼仪主持人（基础知识）教材 礼仪主持人（国家职业资格4级）教材
